شرایط بازگشت کالا

شرایط بازگشت یا تعویض سفارشات

جهت رفاه حال شما مشتریان عزیز، تامارا امکان بازگشت یا تعویض 2 روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط زیر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:

شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از 2 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
– در صورتی که کارشناسان ما ایراد کالا را تایید نکنند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت نخواهد بود.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
– اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد و اتیکت روی اجناس به هیچ عنوان نباید کنده شود.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
درخواست بازگشت کالا به دلیل انصراف مشتری امکان پذیر نیست.

اگر سایز کالا مناسب نباشد.
– درخواست بازگشت کالا به دلیل قرار دادن اندازه ها و سایزها امکان پذیر نیست.

شرایط تعویض کالای نامنطبق
الف) در صورت عدم انطباق کالای تحویل شده با نمونه ارائه شده در سایت مشتری باید حداکثر تا 2 روز پس از تحویل کالا نسبت به اعلام درخواست تعویض یا عودت کالا به کارشناسان تامارا از طریق تماس تلفنی در قسمت تماس با ما اقدام نماید در غیر این صورت کالای مورد نظر شامل این سرویس نمی‌باشد.
ب) استرداد کالا مستلزم جدا نشدن تگ‌ها از کالا بوده و در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها ، کالای خریداری شده قابل استرداد نیست.
د) کالای برگشتی می‌بایست از نظر ظاهری در شرایط اولیه خود توسط تامارا دریافت شود، و هر گونه تغییر فرم ظاهری محصول باعث خروج کالا از شرایط تعویض می‌شود.
درصورت درخواست تعویض، کالا برای شما تعویض خواهد شد و درصورت درخواست عودت ، وجه کالا به صورت کامل به شما برگشت داده خواهد شد.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

با شماره واتس‌اپ ۰۹۳۵۴۰۴۶۴۲۵ خدمات پس از فروش تماس بگیرید.